脱贫攻坚政法护航张掖市甘州区ld

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连日来，“脱贫攻坚政法护航”全媒体采访团走进张掖，为脱贫攻坚鼓与呼，为政法工作书与写，编发各类稿件近20篇，现将新华网等媒体的部分稿件刊发。解决好群众的小事、难事、烦事是提升市域社会治理现代化的重要抓手，如何实现“便民利民、务实高效”的工作目标以及如何提升群众的安全感、幸福感、获得感，张掖市甘州区探索出了一条具有时代特征、甘州特色的社会治理新模式。 　　“甘州区围绕‘一站式服务、一揽子解决’的工作思路，着力打造政务服务热线信息中心、政务服务中心、综治中心等‘三中心’，全力推动社会事务‘一网统管’、便民事项‘一网通办’、矛盾纠纷‘一网化解’。”甘州区委政法委副书记高亮说。 　　据了解，甘州区以“一号受理、互联互通、统一调度、服务群众”为目标，搭建了“有事找政府”政务服务热线信息平台，逐步整合各部门单位服务类热线，实行“一个号码对外、一个部门接收、一条龙服务办理”的便民在线服务。服务热线实行24小时在线服务，集中受理政策咨询、政务服务、便民诉求、意见建议、举报投诉等各类服务事项。同时，在聚焦群众办事难、难办事问题上，甘州区扎实推进“最多跑一次”改革，建成政务服务大厅，推动便民事项从单一的行政审批向综合服务的转变。对需要多个部门审批的事项，实行“一窗受理、联动审批、限时完成、统一回复”的工作模式，实现了便民事项“只进一个门、只跑一趟路”办理的目标。而且，整合村、社区便民服务事项，拓展村、社区代办服务功能，推进村、社区级便民服务点和网上服务点全覆盖，积极开展代缴、代办、代理等便民服务，有效提升“家门口”的便民服务水平。

此外，甘州区按照矛盾纠纷“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”目标要求，创新完善矛盾纠纷多元化解体系。以区、乡镇（街道）、村三级综治中心为平台，成立区矛盾纠纷调处中心，形成以矛盾纠纷调处中心为核心，四级调解组织为支撑的“一站式”解纷服务实战平台。对群众诉求事项，组织相关部门在规定时间到达现场调处，现场调解率达到40%以上。

　　

年，甘州区治安案件、刑事案件分别下降32.8%、23.2%，群众安全感、幸福感、获得感进一步增强。（苏燕平）

声明：本文转自新华网，在此致谢！

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