这种说法显然是不合理的,银行服务的本质是为了真正满足经济社会和企业居民的金融需求。银行的服务态度,服务效率,服务质量,服务范围,服务细节等都会直接或者间接的影响客户。所以银行从实际行动中强化服务,急客户之所急,想客户之所想,积极为客户出谋划策,提供全方位的金融服务,与经济社会协调发展。
银行服务的最终目的银行服务的最终目的是得到客户的满意和认可。
银行业是一种服务性的行业,银行提供的产品不是有形的生产性商品,而是无形的金融服务性商品,即某些特定的金融服务。服务是维系银行与客户关系的基本桥梁。
客户对银行的依赖来自自身的金融服务需求,银行的一切收益来自客户对银行金融服务的消费。正是通过某些特定的金融服务,把银行与客户紧密地联结在一起。所以作为一种服务业,银行存在的目的和意义就是要为客户提供金融服务。
国际先进银行的经营实践也表明,在竞争日趋激烈的市场环境中,商业银行只有将自己的经营坐标轴永远指向客户,以满足客户的需求为自身的经营准则,才会赢得更多的客户,取得更佳的经营业绩,从而实现更快、更好的发展。
我们将在投票结束后公布前三甲
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