热烈祝贺张掖新城大酒店被评定为国家四星级

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年11月，省星评委对新城大酒店申报四星级旅游饭店进行审核评定，年3月，新城大酒店正式被评为四星级旅游饭店。

新城大酒店是甘肃新城餐饮有限公司下属企业，其占地面积平方米，位于张掖市滨河新区西三环路，距离市中心5公里，毗邻国家4A级景区湿地公园及甘州府城旅游区，交通便利，环境优雅。

酒店拥有三层主体大楼一栋，内设客房68间，其中豪华套房2间，欧式豪华主题房10间，商务豪华单间12间，商务标准间44间，可同时容纳人入住；酒店茶餐厅有高档宴会厅及豪华大、中、小包厢10间，可同时容纳人左右就餐，提供川湘菜及本地菜菜系；拥有小型会议厅，可满足各行业商务团体会议及商务活动需求。酒店自年10月1日开业运营至今，面对市场的竞争和压力，公司上下同舟共济，秉承“要做就做最优秀”、“满足客户需求，超越客户期待”的理念，把为客户提供完善、完美的服务，始终作为酒店追求的一项重要目标，从一开始就严格要求，科学管理，在摸索中前进，在激烈竞争的市场中占有一席之地。

酒店根据当地旅游快速发展的现状，把争创四星级饭店列入了重要议事日程。虽然评星工作面临着任务重、工作量大等重重困难，但全体员工还是知难而进、迎难而上、积极参与、争先创优。随着创星领导小组、创星办公室等机构的建立，创星工作围绕硬件改进，完善功能、创造氛围、提高员工素质和服务质量等方面有序展开，并根据制定的创星计划和实施方案，落实每项工作。通过创星过程中的明察、暗访，使酒店各个环节都运作起来。在“创四星”过程中，我们的工作主要集中在以下四个方面：

一、积极升华“硬件”，进一步完善酒店现代化。

为了达到四星级饭店的目标，我们对照星级标准硬件部分要求，在硬件设施的整改过程中，合理有序地开展硬件的维修保养和调整整改工作。“创星办”根据实际情况制订了各项整改计划，为了体现四星级饭店的档和规格，按照四星级饭店评定标准，逐步对客房内设施设备加以改进补充。

二、坚持“以人为本”的原则，进一步提升服务水平

在岗位技能培训、语言强化培训、行为规范培训的基础上，不断强化微笑服务和开口服务，开展一系列的评比活动。从不同的方面来增强员工的综合素质，努力使酒店服务质量更上一层台阶。

三、工作中持之以恒，努力实现酒店管理科学化、现代化。

健全完善酒店内部管理制度、岗位职责、工作流程等其他考核制度，做到用制度约束人，规范人。通过各部门认真学习各项制度，在内部管理中加强监督、检查、指导的力度，逐步提高酒店的整体管理水平。

四、通过创星评星工作，推动酒店各项工作向更高层面发展，努力打造一流的品牌。

创星评星工作对于我们酒店来说就是进一步学习提高的一个过程，评星是酒店发展历程中的一大机遇和重要成长阶段。酒店到目前为止，在硬件、软件设施建设上都比较齐备，我们坚信通过酒店全体员工不懈的努力和不断的学习，在今后的发展道路上，酒店的经营管理水平必将取得长足的进步和发展。

最后，感谢各位星评委员对新城大酒店星评工作的支持与督导。我们将继续加强服务意识、提高服务质量、完善服务水平，努力实现现代化酒店管理，打造酒店企业品牌，树立酒店的窗口服务形象。我们相信在甘州区旅游局星评小组的指导检查下，在全体员工不怕困难勇于进取的努力下，新城大酒店的创星评星工作会圆满完成，并且顺利的被评为国家《四星级旅游酒店》。

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